Confiança e Segurança

A Relay é desenvolvida e operada por uma empresa sediada na União Europeia. A segurança dos dados dos nossos clientes é uma prioridade fundamental — desde a arquitetura da plataforma até às práticas operacionais do dia-a-dia. Esta página descreve as medidas que adotamos para proteger a sua informação. Se tiver questões adicionais, não hesite em contactar-nos.

Todos os dados da plataforma estão alojados em infraestrutura localizada na União Europeia.

• Base de dados: União Europeia
• Armazenamento de ficheiros: União Europeia
• Backups: União Europeia

Região/cidade específica: a confirmar — contacte-nos se precisar desta informação para due diligence.

Adotamos práticas de segurança alinhadas com o estado da arte para proteger os dados em todas as fases do ciclo de vida.

• Encriptação em trânsito: todas as comunicações via HTTPS/TLS.
• Encriptação em repouso: dados armazenados com encriptação ao nível da infraestrutura.
• Controlo de acessos baseado em funções (RBAC): Admin, Editor, Viewer.
• Backups automáticos regulares com retenção configurada.
• Logging de ações relevantes para rastreabilidade e auditoria.

A plataforma foi concebida com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) como referência desde o início.

• Minimização de dados: recolhemos apenas os dados necessários para o funcionamento da plataforma.
• Direitos dos titulares: acesso, retificação, portabilidade e eliminação a qualquer momento.
• DPA (Data Processing Agreement): disponível mediante pedido para clientes que necessitem.

Para exercer os seus direitos ou solicitar o DPA, contacte:

Utilizamos modelos de IA para extração e análise de dados de documentos carregados pelos utilizadores.

• Dados enviados: apenas o conteúdo dos documentos que o utilizador carrega explicitamente para processamento.
• Retenção pelo fornecedor: os dados não são retidos pelo fornecedor do modelo após o processamento da resposta.
• Treino de modelos: não utilizamos dados dos clientes para treinar, ajustar ou melhorar modelos de IA.

O processamento por IA é realizado através de APIs seguras com políticas de zero-retenção.

Recorremos aos seguintes subprocessadores para operar a plataforma:

Para questões relacionadas com segurança, privacidade, DPA ou due diligence: